Nokia Perkuat Lini Bisnis Software untuk Layanan Operator

Bisnis

[ad_1]

JAKARTA – Nokia meluncurkan kemampuan dan keahlian baru pada algoritma machine learning untuk membantu para operator memperkuat pengalaman digital pelanggan. Hal ini dirancang untuk membantu operator meningkatkan proses bisnis dan memberikan nilai tambah bagi para pelanggan.

Solusi baru dari Nokia ini mencakup perangkat lunak (software) Nokia Autonomous Customer Care dan Nokia Cognitive Analytics for Crowd Insight, serta jajaran layanan Nokia Analytics Office, yang menargetkan segmen dengan pertumbuhan yang tinggi di pasar software dan layanan.

“Sebagai langkah strategis berikutnya untuk memperkuat lini bisnis perangkat lunak, kami berinvestasi secara besar-besaran di perangkat lunak yang akan bermanfaat untuk pelanggan dalam membangun bisnis digital mereka,” ujar President of Applications & Analytics Nokia, Bhaskar Gorti, melalui keterangan tertulisnya, Rabu (17/5/2017). .

“Kami akan berupaya untuk menghilangkan kebutuhan menelepon customer service jika terjadi issue/masalah, dengan menghilangkan masalah tersebut dari awal. Kami juga ingin menghadirkan kemampuan bagi operator layanan agar lebih bisa memahami, mengerti, secara konteks yang benar mengenai kebutuhan dari konsumen mereka,” lanjutnya.

Software Nokia Autonomous Customer Care menyasar pasar interaksi pelanggan, sub-segment pasar pelayanan pelanggan yang mempunyai pertumbuhan tercepat di antara sub-segment yang lain dan diperkirakan meningkat sebesar 9% per tahun, mencapai penjualan sebesar USD1,486 miliar pada 2020.

Akan tersedia pada kuartal ke-3, perangkat lunak Nokia Autonomous Customer Care menghadirkan kemampuan machine learning yang mumpuni untuk para operator dalam membantu mereka menyelesaikan berbagai masalah yang berdampak pada layanan, sebelum hal tersebut terjadi.

Dibangun dengan keahlian dan pengalaman  dalam jaringan digital dan layanan Nokia yang terdepan, perangkat lunak Nokia Autonomous Customer Care menawarkan bots layanan interaktif dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan algoritma machine learning Nokia Bell Labs. Ini adalah solusi layanan autonomous pertama yang dikembangkan berdasarkan pengalaman dan pengetahuan luas dalam industri telekomunikasi.

Nokia Autonomous Customer Care memiliki kemampuan untuk memprediksi dan mengatasi masalah yang berdampak pada layanan sehingga tindakan korektif dapat dilakukan sebelum hal tersebut memberikan dampak pada pelanggan.  Layanan ini juga terhubung dengan asisten cerdas konsumen yang populer, seperti Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Cortana, dan Facebook Messenger dan platform media sosial populer lainnya

(dmd)

https://cdn.sindonews.net/dyn/620/content/2017/05/17/132/1205739/nokia-perkuat-lini-bisnis-software-untuk-layanan-operator-Mvq.jpg

[ad_2]

Sumber Artikel

Bisnis
Agen Jual Genteng Murah Terlengkap 2017

jual genteng murah terlengkap 2017 merek terunggul. genteng alami ataupun lazim materi bakunya dibuat dari tanah alot yang berisi kaolin yang dikenal adalah salah 1 materi pabrikasi genteng ataupun bata. genteng tanah alot ialah genteng yang dibuat dari tanah alot yang ditekan ataupun di-press. selaku baluarti kontrol kepercayaan keluarga serta …

Bisnis
Daftar Harga Jasa Cuci Sofa Jakarta Murah Terpercaya

daftar harga pelayanan Jasa Cuci Sofa Jakarta Murah. menjemur jok springbed benar menginginkan durasi yang cukup lama tercantel dari seberapa besar kawasan yang kamu basuh. tidak tahu itu karna capek ataupun mau menikmati durasi senggang ketika lagi hari prei.menjamu basuh kursi cikarang & springbed di cikarang, bekasi, gunduk, karawang jakarta …

Bisnis
Pelayanan Jasa Fumigasi Murah Terpercaya 2017

pelayanan jasa fumigasi murah. lagi pula bila pada malam hari dapat didengar suara kretek-kretek” kala di dalam keadaan diam, serta pula kita semua mencium terdapat jejak ataupun kolom tanah di gedung/rumah kamu. memakai teknik yang efektif buat membasmi persoalan anai-anai pada rumah/bangunan kamu. jadi penyedia pelayanan Ꭻasa kontra rayap-jasa pest …